公交服务热线正式更名“李祥斌热线” 96166

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2013年是合肥公交打造品牌年，按照公交集团统一部署，3月20日开通近11年，享有“全国五一巾帼标兵岗”、“合肥市三八红旗集体”荣誉的公交服务热线以全国劳动模范，第十二届全国人大代表李祥斌命名，正式更名为“合肥公交李祥斌热线”。

更名后的“合肥公交李祥斌热线”使用特服号码96166，实行24小时服务，其中6:00～23:00为人工服务，其他时间为语音留言服务。为了方便市民，原服务热线号码64466166亦可延续使用，待一年后取消。

3月19日，公交集团召开“李祥斌热线”启动新闻发布会。发布会由客服中心主任王书敏主持，集团公司党委副书记、纪委书记鲍首尔发布更名消息，全国劳模、全国人大代表李祥斌做了主题发言。集团宣传部部长李斌，副部长张世文等参加了新闻发布会。

新华网安徽频道，中安在线，安徽商报，安徽广播电视台交通广播、经济广播、生活广播，合肥日报、江淮晨报、合肥广播电视台新闻频道、生活频道、教育法制频道、故事休闲频道，合肥热线、万家热线等18家省市媒体记者30余人参加了新闻发布会。

发布会后，新闻媒体记者纷纷走进热线工作间，进行现场采访。王书敏主任、李祥斌及部分接线员接受了记者采访。

据悉：作为公交提升服务质量的重要窗口，“公交李祥斌热线”不仅通过电话为市民服务，还将成立热线志愿者小分队，在劳模李祥斌的带领下走进线路，深入站点与市民零距离接触，提供面对面服务，让乘客听得见热线人的声音，也看得见热线人的身影。李祥斌等公交劳模还将于每周五在公交综合服务大厅，接待市民来访，解答市民问询。

    新境界，新高度，新规范，新发展，新形象，96166----“合肥公交李祥斌热线”向更高的目标迈进

顺逆安

接待市民来访，解答市民问询。

wolove789

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接待市民来访，解答市民问询。[s:41] [s:41] [s:41]

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